Diseño de un proceso de formación por ordenador

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Por Sheryl Lindsell-Roberts

En cualquier buena arquitectura, la visión dirige los detalles, y los detalles dan forma a la visión. Por lo tanto, un buen resultado depende de un buen diseño. Requiere conocimiento de cómo la gente aprende, y merece mucho tiempo y cuidado.

He aquí un breve resumen de los temas a considerar. Notará que no hay pasos numerados en el proceso. Al considerar los diversos pasos y temas, se encontrará reconsiderando sus percepciones iniciales, aclarando los objetivos y reformulando su visión. Los siguientes artículos son los que necesita visitar y volver a visitar a medida que avanza el proceso:

  • Ponga sus miras. Visualice la solución en términos de optimizar el aprendizaje, las expectativas de los usuarios, los requerimientos del negocio del cliente y sus propias limitaciones. Esto incluye lo siguiente:

– Limitaciones de tiempo y dinero en el diseño, desarrollo, pruebas y difusión

– Esperanza de vida del documento y requisitos de mantenimiento

– Canal(es) de distribución

– Nivel de multimedia

– Nivel de interactividad

– Metas del negocio y objetivos de aprendizaje

– La configuración mínima del ordenador para los usuarios objetivo

– Herramientas de creación y edición multimedia disponibles

  • Planificar la experiencia de los usuarios. Evitar el modelo anticuado del usuario como un recipiente vacío para llenar de conocimiento. Aprender significa interactuar con el material para que sea significativo para los usuarios. Estás diseñando una experiencia interna tanto como Alfred Hitchcock diseñó una película. No es una experiencia tan perturbadora, esperemos, pero más significativa para el individuo. Determine lo siguiente:

– Estado de ánimo apropiado para apoyar el propósito y atraer a los usuarios (el estado de ánimo puede reflejarse en el tono, los gráficos, los colores y las fuentes).

– Conocimientos previos que puede esperar de sus usuarios

– Objetivos de aprendizaje a gran escala del proyecto

– Objetivos de aprendizaje específicos y observables que los usuarios deben alcanzar

– Mediciones que su cliente usará para considerar si el entrenamiento es exitoso

– Tamaño del módulo de aprendizaje medio

– Si los usuarios deben pasar por los módulos en una secuencia predeterminada o acceder a módulos individuales según sea necesario.

– Cómo navegarán los usuarios de un módulo al siguiente

  • Diseño y prueba. Nunca asuma conocer las preferencias de sus usuarios. La mayor parte del aprendizaje es cognitivo, psicológico y social complejo. Es diferente para todos. Una muestra de usuarios ayudará a guiar sus decisiones. El propósito de un buen diseño es evitar reescrituras frustrantes y derrochadoras. Así que en algún momento del camino (ojalá antes de que empieces a desarrollar), tendrás que dejar de diseñar y”congelar” estas decisiones fundamentales:

– Crear un guión gráfico para un módulo, proponiendo un “look-and-feel” para el CBT.

– Obtener retroalimentación de los usuarios objetivo y aceptación de todas las partes interesadas.

  • Realizar un prototipo en papel o generado por computadora de cada sección, representando los elementos de navegación.

– Pruebe el prototipo con los usuarios objetivo y obtenga retroalimentación de ellos, así como la aceptación de las partes interesadas.

– Haga un prototipo de cada sección.

– Una vez más, obtenga la retroalimentación de los usuarios y la aceptación de las partes interesadas.

Documente las decisiones importantes para protegerse de clientes desconcertados que pueden olvidar lo que acordaron.

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